İade ve Değişim Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki şartlar kapsamında iade ve değişim işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

İade Süresi

Satın aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

İade Şartları

İade edilecek ürünlerin;

• Kullanılmamış olması
• Orijinal kutusu ve ambalajı ile birlikte gönderilmesi
• Üzerinde deformasyon, kirlenme veya kullanıcı hatası bulunmaması
• Fatura veya sipariş numarası ile birlikte gönderilmesi

gerekmektedir.

Kutusu zarar görmüş, kullanılmış veya tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Ayakkabı Deneme Kuralı

Ayakkabılar yalnızca temiz zemin üzerinde denenmelidir.
Dış mekanda kullanılmış ürünler iade kapsamı dışındadır.

Değişim İşlemleri

Ürün değişimi yapmak isteyen müşterilerimiz:

• Beden değişimi
• Renk değişimi
• Model değişimi

taleplerini müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek gerçekleştirebilir.

İade Kargo Süreci

• Hatalı veya kusurlu ürünlerde kargo ücreti firmamıza aittir.
• Keyfi iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

İade Ücretinin Geri Ödenmesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol süreci tamamlanır ve 3-7 iş günü içerisinde ödeme yapılan yöntem ile geri iade edilir.

Kusurlu Ürünler

Üründe üretim kaynaklı bir hata olması durumunda tüm süreç firmamız tarafından ücretsiz şekilde yönetilir.

İletişim

İade ve değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz: